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Problème de connexion
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Mot de passe oublié ou refusé
- Vérifiez que la touche Verr. Maj n'est pas activée et que le clavier est bien en français.
- Utilisez Mot de passe oublié : vous recevez un lien valable une heure.
- Vous vous êtes inscrit avec Google, Microsoft ou Facebook ? Utilisez ce même bouton : ce compte n'a pas de mot de passe Gouverne.
E-mail de vérification non reçu
- Regardez dans les dossiers Spam et Promotions, puis attendez quelques minutes.
- Vérifiez que l'adresse saisie à l'inscription est exacte.
- Renvoyez le lien depuis la page de vérification.
Connexion avec Google, Microsoft ou Facebook
- Utilisez le même bouton qu'à l'inscription (Google, Microsoft ou Facebook).
- Autorisez les cookies de gouverne.io : ils sont nécessaires pour rester connecté.
- Si vous vous êtes inscrit avec votre e-mail, connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe.
Je n'ai plus accès à mon adresse e-mail
- Écrivez-nous depuis une autre adresse en indiquant l'ancienne adresse du compte.
- Ajoutez le nom de votre entreprise et, si possible, le numéro d'un devis envoyé.
- Nous vérifions que le compte vous appartient avant tout changement d'adresse.
Autre problème
- Décrivez ce que vous essayez de faire et ce qui s'affiche à l'écran.
- Indiquez votre navigateur et votre appareil (ordinateur, iPhone, Android…).
- Une capture d'écran nous aide beaucoup.
Le bouton « Écrire au support » ouvre votre messagerie avec un e-mail prérempli à [email protected].