Peut-on faire un devis de diagnostic à la voix ?
Oui. Vous dictez les diagnostics demandés et le bien concerné. Gouverne prépare les lignes à vérifier.
Gouverne produit-il les rapports de diagnostic ?
Non. Les rapports et les certifications restent vos outils et votre responsabilité. Gouverne gère le devis, la signature, le paiement et le suivi.
Comment éviter de remettre un rapport avant d’être payé ?
Gouverne affiche l’état de l’acompte et du solde. La remise du rapport reste votre décision.
Comment suivre les factures d’une agence ?
Chaque dossier est une affaire dont le solde reste visible jusqu’à l’encaissement.
Un diagnostiqueur peut-il conditionner la remise du rapport au paiement ?
C’est une décision commerciale à écrire dans le devis. Gouverne affiche l’état du paiement : vous voyez quand le rapport peut partir.
Comment facturer à une agence plusieurs biens ?
Un devis par bien ou un devis pour l’ensemble avec une ligne par bien. L’agence valide ligne par ligne.
Que se passe-t-il après mon devis gratuit ?
Vous continuez à créer et modifier des brouillons librement. Pour envoyer une nouvelle affaire, deux choix : la payer 3,90 € HT, une seule fois (ré-envoi, ouverture, signature, acompte, facture, relances, paiement et suivi inclus), ou passer en Pro à 29 € HT/mois ou 290 € HT/an pour envoyer autant de nouvelles affaires que nécessaire (TVA non applicable pour l’instant, art. 293 B du CGI).
Faut-il un compte Stripe pour commencer ?
Non. Vous pouvez créer et envoyer votre devis sans Stripe. Pour encaisser par carte, vous connectez votre compte Stripe depuis Gouverne. Un paiement reçu autrement se déclare dans l'affaire.
Où va l'argent de mes clients ?
Directement sur votre compte Stripe. Gouverne ne prélève aucune commission sur ces paiements ; Stripe applique ses frais habituels.
Et la facture électronique, Factur-X ?
Vos factures d'acompte et de solde sont émises au format Factur-X : un PDF lisible qui contient aussi les données structurées de la facture (fichier factur-x.xml, norme EN 16931), dès que les informations de votre entreprise exigées par la norme sont renseignées ; sinon, Gouverne vous indique ce qui manque. Vous les transmettez via la plateforme agréée de votre choix, comme l'exige la réforme de la facturation électronique entre entreprises. Vos clients particuliers reçoivent leur facture PDF, comme d'habitude.
Puis-je envoyer mon devis par WhatsApp ou par SMS ?
Oui. Gouverne prépare le message avec le lien de votre devis ; vous le relisez, le modifiez si besoin, puis il s'ouvre dans WhatsApp ou dans l'application SMS de votre téléphone, et c'est vous qui l'envoyez. Aucun coût d'envoi chez Gouverne. L'e-mail, lui, peut partir directement depuis Gouverne.
Comment fonctionnent les relances automatiques ?
Quand un devis reste sans réponse ou qu'un acompte ou un solde est dû, Gouverne envoie un rappel à votre client, en votre nom. Les relances s'arrêtent dès que le client répond ou paie, et chaque envoi est tracé dans l'affaire. Vous pouvez les désactiver à tout moment.
Quand la demande d'avis Google est-elle envoyée ?
À la fin du travail, Gouverne vous propose la demande d'avis pour chaque affaire terminée ; elle part quand vous la validez, une seule fois par affaire. Elle renvoie vers votre fiche Google, sans contrepartie, conformément aux règles de Google.
Mon client peut-il refuser le devis ?
Oui, explicitement, depuis sa proposition. Chaque devis a aussi une date de validité, de 30 jours par défaut, que vous pouvez prolonger.
Mes clients sont des particuliers. Est-ce pour moi ?
Oui. Gouverne fonctionne pour vos clients particuliers comme pour vos clients professionnels (entreprises, commerces, cabinets, associations) : même devis, même signature en ligne, même paiement par carte. Vous indiquez simplement le type de client, et Gouverne adapte la façon de s'adresser à lui et les mentions de ses rappels.
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis votre espace, via le portail Stripe : vous y gérez votre moyen de paiement, vos factures et votre résiliation.