Guides · Après l’accord
Devis accepté : ce qu’il reste à faire avant de commencer
Un devis accepté n’est pas encore un chantier sécurisé. Entre le « oui » du client et le premier coup d’outil, il reste des étapes qui protègent votre trésorerie.
Étape du parcours
- Devis
- Envoyé
- Ouvert
- Signé
- Acompte
- Facture
- Encaissé
Signée en ligne par Claire Martin · acceptation horodatée et tracée
SignéeDemander l’acompte
Boulangerie Martin a signé · acompte de 1 224,00 €
Envoyer la demandeBoulangerie Martin · acompte 30 % · 18 oct.
Confirmé par StripeLa réponse courte
- Distinguez « accepté », « acompte demandé » et « acompte encaissé ».
- Ne commandez pas un matériel cher avant d’avoir vu l’acompte.
- Gardez le devis signé comme référence de ce qui était prévu.
Trois états différents
Quand un client dit oui, trois situations peuvent se succéder : le devis est accepté, l’acompte est demandé, puis l’acompte est réellement encaissé. Les confondre, c’est démarrer sur une promesse.
Avant de commander
Si votre fonctionnement prévoit un acompte avant achat, attendez de le voir. Pour un matériel sur mesure ou coûteux (menuiseries, chaudière, coque, panneaux), la commande est souvent ferme : un client qui renonce vous laisse la facture du fournisseur.
Ce que le devis signé protège
Le devis signé dit ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas. Quand le client demande un ajout, ce document sert de point de départ : tout ce qui n’y figure pas fait l’objet d’un nouveau devis.
Planning et facture d’acompte
Dès l’accord, demandez l’acompte si vous en prévoyez un (la facture d’acompte correspond à la somme encaissée). Annoncez une date de démarrage dépendant de son règlement : c’est plus simple que d’y revenir plus tard.
Dans Gouverne
Gouverne garde l’acceptation et le paiement de l’acompte séparés. Dès la signature, votre client peut régler l’acompte depuis sa page ; la facture d’acompte est émise automatiquement à l’encaissement, et le paiement est suivi. Vous voyez où en est l’affaire avant de vous engager.
Ce que ça donne dans votre métier
Le même problème, avec les mots et les situations de chaque activité.
- PlombierUn chauffe-eau commandé sur la foi d’un « oui » : l’acompte n’est pas encore payé.
- ChauffagisteUn devis de chauffagiste signé en octobre : comment éviter le piège de la saison ?
- Installateur de fenêtresDes fenêtres fabriquées pour un client qui n’a pas payé : aucune revente possible.
- MenuisierDes panneaux découpés sur mesure pour un devis non payé : aucune revente possible.
- PiscinisteUne commande ferme lancée avant l’acompte.
- PhotographeUn « oui » par message, une date bloquée, pas d’acompte, un autre client refusé.
- Wedding plannerUn samedi bloqué pour un couple qui n’a pas encore payé.
- Traiteur événementielDes produits frais commandés pour un événement non payé.
Questions fréquentes
Les questions autour du sujet.
Un devis accepté engage-t-il le client ?
Gouverne ne donne pas de conseil juridique. Certaines situations (vente à distance, contrat conclu hors établissement, client particulier) encadrent le paiement d’un acompte ou le droit de rétractation : vérifiez votre cas auprès d’un professionnel du droit.
Faut-il attendre l’acompte avant de commander ?
C’est votre décision. Gouverne vous montre simplement si l’acompte est payé.
Que faire si le client veut modifier après acceptation ?
Faites un nouveau devis pour la modification : le devis signé reste la référence.
Quand émettre la facture d’acompte ?
Dès que l’acompte est encaissé ; dans Gouverne, le client peut payer dès la signature et la facture d’acompte est émise automatiquement à l’encaissement.
Que vaut un devis signé et que faire juste après ?
Un devis accepté fixe l’accord sur la prestation prévue. Côté organisation, séparez ensuite la signature, la facture d’acompte éventuelle et l’encaissement réel avant de considérer le démarrage comme sécurisé.