Guides · Avant la réalisation
Devis signé, acompte absent : faut-il vraiment commencer ?
Le devis signé dit que le client est d’accord. L’acompte encaissé dit que l’argent prévu avant démarrage est réellement arrivé. Les confondre revient à financer vous-même la première étape.
Étape du parcours
- Devis
- Envoyé
- Ouvert
- Signé
- Acompte
- Facture
- Encaissé
Signée en ligne par Claire Martin · acceptation horodatée et tracée
SignéeDemander l’acompte
Boulangerie Martin a signé · acompte de 1 224,00 €
Envoyer la demandeBoulangerie Martin · acompte 30 % · 18 oct.
Confirmé par StripeLa réponse courte
- Distinguez accord, facture d’acompte envoyée et paiement réellement reçu.
- Si l’acompte doit financer une commande, ne commandez pas avant de le voir.
- Écrivez dès le devis que la date ou le démarrage dépend du paiement si c’est votre règle.
Trois étapes, pas une seule
Le client peut signer aujourd’hui, recevoir la facture d’acompte demain et payer dans quatre jours. Tant que vous mélangez ces étapes, votre planning affiche un chantier « confirmé » alors que la trésorerie n’est pas là.
Ce que vous avancez réellement
Posez une question simple : que devez-vous dépenser avant de commencer ? Une chaudière, du bois sur mesure, une location d’engin ou une journée bloquée ont un coût concret. L’acompte sert notamment à éviter de porter seul ce risque commercial.
Une règle annoncée avant le problème
Si votre organisation prévoit que la commande ou le démarrage intervient après encaissement de l’acompte, écrivez-le dans le devis et rappelez-le dans la facture. C’est plus clair qu’une menace envoyée la veille du chantier.
Cas où vous choisissez de démarrer quand même
Vous pouvez décider commercialement d’avancer sans acompte selon la relation, le montant et votre risque. Gouverne ne prend pas cette décision à votre place ; il doit simplement vous montrer la vérité : demandé n’est pas payé.
Gouverne ne donne pas de conseil juridique. Certaines situations (vente à distance, contrat conclu hors établissement, client particulier) encadrent le paiement d’un acompte ou le droit de rétractation : vérifiez votre cas auprès d’un professionnel du droit.
Dans Gouverne
Gouverne sépare la proposition signée, l’acompte demandé et l’acompte encaissé. La réalisation ne doit pas apparaître comme une étape déjà sécurisée tant que l’acompte exigé n’est pas réellement payé.
Ce que ça donne dans votre métier
Le même problème, avec les mots et les situations de chaque activité.
- MenuisierDes panneaux découpés sur mesure pour un devis non payé : aucune revente possible.
- CuisinisteDes meubles commandés sur mesure pour un client qui n’a pas payé.
- Installateur de fenêtresDes fenêtres fabriquées pour un client qui n’a pas payé : aucune revente possible.
- PiscinisteUne commande ferme lancée avant l’acompte.
- ChauffagisteUne chaudière à 3 000 € commandée avant que l’acompte soit encaissé.
- PhotographeUn « oui » par message, une date bloquée, pas d’acompte, un autre client refusé.
- DéménageurUn samedi réservé pour une cliente qui annule la veille.
- Traiteur événementielDes produits frais commandés pour un événement non payé.
Questions fréquentes
Les questions autour du sujet.
Un devis signé signifie-t-il que l’acompte est payé ?
Non. L’accord du client et l’encaissement sont deux faits différents.
Que faire si je dois acheter le matériel ?
Si votre règle prévoit un acompte avant commande, attendez le paiement réel avant d’engager la dépense.
Puis-je commencer sans acompte ?
C’est une décision commerciale qui dépend du contrat et de votre risque. Gouverne vous aide à voir l’état réel, pas à décider à votre place.
Comment le dire au client ?
Annoncez dès le devis que la date ou la commande est confirmée après réception de l’acompte si c’est votre fonctionnement.