Guides · Avant l’acceptation
Durée de validité d’un devis : fixer une date que vous pouvez vraiment tenir
La validité d’un devis protège autant votre client que votre prix. Trop longue, elle vous oblige à défendre un tarif ou un délai devenu irréaliste ; trop courte, elle force inutilement la décision.
Étape du parcours
- Devis
- Envoyé
- Ouvert
- Signé
- Acompte
- Facture
- Encaissé
Réfection des sanitaires
À Boulangerie Martin · par e-mail · 12 oct.
Lien client actifVotre client a ouvert la proposition
Boulangerie Martin · Réfection des sanitaires
Ouverte par le clientValidité de 30 jours dépassée
Le lien client suit la validité de l’affaire
Prolonger la validitéLa réponse courte
- Écrivez une date ou une durée de validité claire.
- Choisissez-la selon vos prix fournisseurs, votre planning et le temps de décision du client.
- À l’expiration, ne laissez pas un ancien prix repartir automatiquement : revalidez avant de prolonger.
Pourquoi écrire une durée de validité
La durée répond à une question simple : jusqu’à quand êtes-vous prêt à maintenir cette offre ? Pour certaines prestations, elle fait partie des mentions du devis. Même lorsqu’elle n’est pas imposée de la même manière, elle évite l’ambiguïté sur le prix et le planning.
Une durée n’est pas un outil pour presser le client. Elle doit correspondre à la réalité de votre activité : prix des matériaux, disponibilité de l’équipe, saison ou réservation d’une date.
- Fournitures volatiles : durée plus courte.
- Mission intellectuelle : durée souvent liée au planning disponible.
- Événement : durée liée à la réservation de la date.
- Projet long à décider : prévoyez assez de temps pour la validation interne.
Date précise ou nombre de jours
Les deux peuvent fonctionner. Une date précise est plus lisible pour le client : « offre valable jusqu’au 30 novembre ». Une durée en jours est simple à générer automatiquement, à condition que la date de départ soit claire.
Quand la date approche
Si le client est encore en réflexion, vous pouvez confirmer que l’offre reste valable, la prolonger ou annoncer qu’un nouveau chiffrage sera nécessaire. Faites-le avant l’expiration plutôt que de découvrir trois semaines plus tard que le devis a été accepté sur un ancien prix.
Quand le devis a expiré
Ne modifiez pas silencieusement un devis déjà envoyé. Revalidez le prix, les quantités et le planning. Si tout est identique, prolongez proprement la validité selon votre processus ; si le prix ou le périmètre change, émettez une nouvelle proposition.
Gouverne ne donne pas de conseil juridique. Certaines situations (vente à distance, contrat conclu hors établissement, client particulier) encadrent le paiement d’un acompte ou le droit de rétractation : vérifiez votre cas auprès d’un professionnel du droit.
Sources officielles
- Devis · DGCCRF, economie.gouv.fr
- Devis obligatoire : comment ça marche ? · economie.gouv.fr
Dans Gouverne
La validité fait partie de la proposition et le lien client suit le cycle de vie de l’affaire. Si la situation change, vous gardez la trace de ce qui avait été envoyé au lieu d’écraser l’historique.
Ce que ça donne dans votre métier
Le même problème, avec les mots et les situations de chaque activité.
- PlombierUn chauffe-eau commandé sur la foi d’un « oui » : l’acompte n’est pas encore payé.
- MenuisierDes panneaux découpés sur mesure pour un devis non payé : aucune revente possible.
- Installateur de fenêtresDes fenêtres fabriquées pour un client qui n’a pas payé : aucune revente possible.
- PiscinisteUne commande ferme lancée avant l’acompte.
- PhotographeUn « oui » par message, une date bloquée, pas d’acompte, un autre client refusé.
- Consultant indépendantUne proposition transmise de service en service, sans que vous sachiez où elle en est.
- Traiteur événementielDes produits frais commandés pour un événement non payé.
- Développeur freelanceUn module ajouté « tant qu’on y est », jamais facturé.
Questions fréquentes
Les questions autour du sujet.
Existe-t-il une durée universelle pour tous les devis ?
Non. La durée dépend du contexte et des règles applicables à la prestation. Elle doit surtout être écrite clairement et correspondre au temps pendant lequel vous pouvez maintenir votre offre.
Puis-je prolonger un devis ?
Oui si vous souhaitez maintenir les mêmes conditions. Revalidez auparavant le prix, le planning et les éléments qui peuvent avoir changé.
Faut-il refaire un devis après expiration ?
Si le prix, le périmètre ou les conditions ont changé, refaire une proposition est plus clair que modifier silencieusement l’ancienne.
La durée de validité doit-elle apparaître sur le devis ?
Elle fait partie des mentions prévues pour plusieurs catégories de devis. Vérifiez la règle applicable à votre activité sur les sources officielles.