Guides · Après l’envoi
Modifier un devis après l’envoi sans brouiller ce que le client a accepté
Une faute avant l’envoi se corrige. Après l’envoi, et surtout après la signature, la priorité change : il faut préserver la version reçue par le client et rendre toute nouvelle proposition explicite.
Étape du parcours
- Devis
- Envoyé
- Ouvert
- Signé
- Acompte
- Facture
- Encaissé
Réfection des sanitaires
Pour Boulangerie Martin
Réfection des sanitaires
À Boulangerie Martin · par e-mail · 12 oct.
Lien client actifSignée en ligne par Claire Martin · acceptation horodatée et tracée
SignéeLa réponse courte
- Avant acceptation, corrigez puis renvoyez une version clairement identifiable.
- Après signature, ne remplacez pas silencieusement le document accepté.
- Pour un ajout de prestation, faites un devis complémentaire ou une nouvelle proposition selon le cas.
Le devis est envoyé mais pas accepté
Si vous repérez une erreur avant l’accord du client, prévenez-le et renvoyez une version corrigée. Le point important n’est pas le nom du fichier : c’est qu’il ne puisse pas hésiter entre deux versions valables.
Une correction de prix mérite un message explicite. Une faute d’orthographe ne doit pas se transformer en prétexte pour modifier d’autres conditions sans le dire.
Le devis est déjà accepté
Une fois le devis accepté, le document sert de référence à l’accord. Le remplacer par une version différente brouille la preuve de ce qui était prévu. Pour une modification réelle du périmètre, traitez-la comme une nouvelle décision du client.
Gouverne ne donne pas de conseil juridique. Certaines situations (vente à distance, contrat conclu hors établissement, client particulier) encadrent le paiement d’un acompte ou le droit de rétractation : vérifiez votre cas auprès d’un professionnel du droit.
Ajout demandé par le client
Une pièce supplémentaire, une option, une journée de conseil en plus ou une modification de maquette n’étaient pas dans le prix initial. Chiffrez le complément avant de le réaliser et faites-le valider. Le devis initial reste intact.
Erreur de votre côté
Si l’erreur touche un prix, une quantité ou une condition importante, ne la corrigez pas en silence. Expliquez le problème, proposez une nouvelle version et faites confirmer l’accord adapté à votre situation. Pour un enjeu contractuel important, demandez un avis juridique.
Sources officielles
- Devis · DGCCRF, economie.gouv.fr
Dans Gouverne
Un brouillon reste modifiable. Une fois la proposition envoyée ou signée, Gouverne conserve la trace du parcours. Pour une nouvelle prestation, créez une proposition distincte plutôt que de réécrire silencieusement l’accord initial.
Ce que ça donne dans votre métier
Le même problème, avec les mots et les situations de chaque activité.
- PlombierUn chauffe-eau commandé sur la foi d’un « oui » : l’acompte n’est pas encore payé.
- ÉlectricienTableau, disjoncteurs, câbles : acheté avant d’avoir vu un euro d’acompte.
- CarreleurQuantité commandée au lot, achetée avant l’acompte : un refus coûte cher.
- Développeur freelanceUn module ajouté « tant qu’on y est », jamais facturé.
- GraphisteUne quatrième piste, une cinquième version, jamais facturées.
- Consultant indépendantUne proposition transmise de service en service, sans que vous sachiez où elle en est.
- PhotographeUn « oui » par message, une date bloquée, pas d’acompte, un autre client refusé.
- Traiteur événementielDes produits frais commandés pour un événement non payé.
Questions fréquentes
Les questions autour du sujet.
Puis-je corriger un devis envoyé ?
Oui avant acceptation, mais envoyez clairement la version corrigée et évitez de laisser deux versions ambiguës en circulation.
Puis-je modifier un devis déjà signé ?
Évitez de remplacer le document accepté. Pour une modification réelle, faites valider une nouvelle proposition ou un complément adapté.
Que faire pour un simple ajout demandé par le client ?
Chiffrez l’ajout dans un devis complémentaire avant de le réaliser.
Gouverne écrase-t-il le devis signé ?
Non. Le parcours conserve la référence de ce qui a été envoyé et accepté.